Choisir ALSANIT, c’est garantir la fiabilité et la haute qualité de nos produits et services. Nous espérons que leur utilisation sans problème et à long terme confirmera la bonne décision de choisir notre entreprise. En outre, tous nos produits sont assortis d’une garantie. Veuillez toutefois noter que le fait de retirer les marques du fabricant pendant la période de garantie peut entraîner la perte de la garantie.
Période de garantie
La garantie de nos produits est donnée pour la période convenue et acceptée dans le devis, sous réserve d’un entretien annuel.
Déposer une plainte
Le défaut doit être signalé par écrit à l’aide du formulaire disponible sur notre site web. Dans votre rapport, vous devez inclure des photos ou une vidéo montrant le problème.
Traitement des plaintes
Si une réclamation est acceptée, Alsanit s’engage à remédier immédiatement aux défauts constatés. Toutefois, dans le cas de produits fabriqués à partir de matériaux importés à la demande spéciale du client, le délai de traitement de la réclamation peut être prolongé.
Perte de garantie
Le client perd le bénéfice de la garantie si les produits sont mal entretenus, réparés par des personnes non autorisées, modifiés ou utilisés contrairement à l’usage auquel ils sont destinés. De telles actions peuvent entraîner l’annulation de la garantie.
